Häufig gestellte Fragen und häufig gegebene Antworten
Auch wenn vieles selbsterklärend sein sollte, wollen wir ein paar Sachen verdeutlichen, die am Telefon immer mal wieder gefragt werden.
Leergut- Wir kultivieren Stauden in Kunststofftöpfen und versenden diese verpackt in stapelbaren Mehrwegkisten auf Palette. Mittels dieser Verpackung können Pflanzen schonend und kostengünstig transportiert werden.
- Die Lieferung per Paketdienst erfolgt in Einwegverpackung.
- Bei Fahrten, die nur der Abholung von Leergut dienen, verrechnen wir die entstehenden Kosten.
Reklamation- Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Wenn Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind, bitten wir um Dokumentation der Schäden und Übermittlung an info@stauden-panitz.de. Bitte vermerken Sie Änderungen auf dem Lieferschein.
Rechnungen- Bitte achten Sie bei der Bestellung auf die korrekte Liefer- und Rechnungsadresse.
- Wir versenden Rechnungen in der Regel per E-Mail, wenn das nicht möglich ist, per Post.
- Bitte geben Sie bei der Bezahlung die Rechnungsnummer an (z.B. "735345/564556"), damit die Zuordnung problemlos funktioniert.
- Wir gewähren seit 2015 keinen Skontoabzug mehr.
Verkaufsverpackung- Die Kunststofftöpfe, in denen unsere Pflanzen kultiviert werden, gewährleisten in vieler Hinsicht ein gutes Handling. Wir kultivieren seit 2020 bereits in Töpfen aus recyceltem Material (graue Töpfe), die nach der Nutzung vollständig recycelbar sind. Leider gibt es zur Zeit noch keine funktionierende Alternative. Wir beobachten aber die Entwicklungen sehr genau.
- Für die Pflanzen, die wir mit Buntbildetiketten ausliefern, führen wir Gebühren an ein Entsorgungsunternehmen (Landbell) ab. Unsere Registrierungsnummer bei der Stiftung Zentrale Stelle Verpackungsregister: DE3090723058002. Die Rückführung in den Stoffkreislauf geht über den gelben Sack.
- Für Betriebe, die Pflanzen weiterverarbeiten, bieten wir die Möglichkeit der Topfrückgabe (geordnet in hohe Kisten gestapelt). Wir führen diese Rückläufe dem geordnetem Recycling zu. Wir verrechnen die anfallenden Kosten hierfür nicht, wenn die Töpfe geordnet in Kisten übergeben werden.
Lieferung- Auf Wunsch organisieren wir die Lieferung, Sie können die Pflanzen aber auch bei uns abholen.
- Bei der Abholung und bei der Lieferung mit unserem LKW wird der Austausch von Leergut im Wechsel mit der Übergabe durchgeführt. Der Austausch erfolgt am leichtesten, wenn die leeren Kisten entsprechend vorbereitet auf Palette gepackt bereitstehen. Wenn die Kisten nicht vorbereitet sind, kann es sein, dass wir das Leergut nicht tauschen können, um die Überschreitung der Lenkzeiten unseres Fahrers zu vermeiden.
- Bei der Lieferung mittels Spedition ist der Rücktausch der Europalette sicherzustellen. Kisten können in diesem Zuge nicht zurückgenommen werden.
